在工業(yè)自動化計量越來越激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力不僅局限于產品的質量和價格，同時也在于其提供的服務質量和客戶滿意度。作為領先的電子皮帶秤解決方案提供商，圣能科技深知“服務立行”的重要性，始終將客戶需求放在首位，通過不斷優(yōu)化售后服務體系，強化與客戶的溝通合作，全面提高企業(yè)的市場競爭力。除了基本的產品安裝調試、檢修排查、培訓指導服務，為提高客戶滿意度以及保障產品性能，針對有需求的客戶，圣能科技定期進行上門走訪調研培訓交流工作。

山西運銷集團七一煤礦是圣能科技的重要客戶之一。該礦區(qū)使用了圣能科技提供的電子皮帶秤系統(tǒng)，設備的計量精準度、穩(wěn)定性關系到客戶的生產效率、安全性和經濟效益。為了確保客戶現(xiàn)場設備的穩(wěn)定運行和高效實用，圣能科技嚴格按照合同條款，組織專業(yè)售后技術工程師對七一煤礦進行了第二次上門走訪調研培訓交流工作。此次服務活動不僅是為了遵守合同的基本要求，也是對前期服務效果、設備應用情況的跟蹤與反饋，更是公司對客戶需求的認真響應、及時捕捉和持續(xù)關注。
 

 
 

本次針對七一煤礦的售后走訪調研培訓交流工作主要工作內容包括：

1.處理解決現(xiàn)場實際問題

公司售后首先深入客戶生產現(xiàn)場，對電子皮帶秤的運行情況進行了全面檢查。針對發(fā)現(xiàn)的問題，如皮帶秤的零點漂移等問題，迅速進行了調零、校準等解決措施，確保設備恢復至最佳運行狀態(tài)。

2.對現(xiàn)場作業(yè)人員進行培訓

為提升客戶作業(yè)現(xiàn)場操作人員的技能水平，售后與現(xiàn)場設備操作使用人員進行了深入交流，詳細講解了設備的實用方法和注意事項。通過現(xiàn)場演示和實操訓練，幫助操作人員掌握正確的操作方法、調試步驟和維護技巧。同時，售后還認真記錄了煤位操作人員的反饋意見和建議，為后續(xù)服務改進提供了依據(jù)。

3.工作詳情書面形式匯報

完成所有工作后，售后向客戶管理層匯報了此次走訪調研培訓工作的具體內容，向用戶級公司內部提交了本次設備維護及培訓記錄。通過詳細的工作記錄，充分展示了圣能科技在售后服務方面的專業(yè)性和責任心，贏得了客戶的肯定。

此次售后走訪調研培訓交流工作不僅解決了七一煤礦現(xiàn)場的實際計量問題，提升了電子皮帶秤的運行穩(wěn)定性和計量精準度，還進一步加深了圣能科技與客戶的合作關系。對公司而言，這不僅是一次服務的展現(xiàn)，更是品牌形象的樹立和市場口碑的積累。對客戶而言，則是一次實實在在的幫助和支持，提高了生產活動中設備應用所面臨的問題。

圣能科技之所以堅持做好售后走訪調研交流工作，是因為公司深知：優(yōu)質的售后服務是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。通過定期走訪調研和培訓交流，公司可以及時了解客戶需求和反饋，快速響應。同時，也能不斷提升服務質量和客戶滿意度，增強客戶粘性。

總之，圣能科技通過上門走訪調研培訓交流工作，進一步鞏固了與山西運銷集團七一煤礦的合作關系，提升了客戶的設備使用效率和滿意度。這種以客戶為中心的服務模式，不僅展示了公司的技術實力，也為未來的服務改進和業(yè)務拓展提供了寶貴的經驗。圣能科技將繼續(xù)秉承“服務立行”的理念，不斷提升服務質量，致力于為每一個客戶提供最優(yōu)質的服務。